Telefonia e PBX

VoIP (“Voice Over IP”, ovvero “Voce tramite protocollo Internet”) è una tecnologia che permette di effettuare una conversazione telefonica sfruttando la connessione ad Internet o una rete dedicata che utilizzi il protocollo IP (ad esempio la propria rete dati aziendale) invece di utilizzare la rete telefonica tradizionale (PSTN).

Groove offre servizi su tecnologia IP che garantiscono un risparmio economico pur mantenendo la qualità e l’affidabilità necessarie alle linee telefoniche aziendali. Groove può assegnare numerazioni geografiche, in ricerca automatica o in selezione passante (10/100/1000 interni), con eventuale servizio di portabilità da altro operatore.

Il CloudPBX: è la soluzione di centralino virtuale di Groove, ideale per le piccole e medie imprese in quanto garantisce un risparmio dei costi d’acquisto e di manutenzione, una configurazione semplice ed evita i rischi di obsolescenza tecnologica. I clienti possono accedere al proprio profilo utente con un telefono IP, un semplice web browser oppure un app mobile e gestire in piena autonomia i propri servizi telefonici.

La convergenza ai sistemi VoIP porta evidenti vantaggi in termini di risparmio costi e miglioramento dell’operatività ma il vero valore aggiunto è:

l’integrazione delle comunicazioni vocali nel sistema informativo rappresenta sicuramente il punto di forza maggiore del VOIP. Qualche esempio?

• Un’unica infrastruttura su cui viaggiano i dati e la telefonia:
• l’infrastruttura telefonica sarà estremamente flessibile e parificata a quella informatica.
• Integrando sistemi wireless e/o DECT la telefonia VoIP aumenta la mobilità degli utenti.
• Maggiore mobilità con l’integrazione fisso/mobile tramite le app su smartphones che vi permettono di avere sempre la comunicazione aziendale in tasca.
• L’integrazione con il Pc favorisce l’utilizzo di piattaforme web di comunicazione con l’interlocutore, comprensive di audio e video conferenza, e di condivisione di documenti.
• Si possono integrare sistemi di terze parti come MS Teams permettendo all’utente MS di comunicare come se fosse a tutti gli effetti un interno aziendale.